Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества или Вам некачественно оказана услуга, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» Вы имеете право предъявить претензии продавцу (исполнителю, изготовителю). Свои требования целесообразно изложить письменно в двух экземплярах. Один экземпляр необходимо вручить предпринимателю (руководителю предприятия), другой оставить себе и сохранить. На втором экземпляре предприниматель (руководитель предприятия) или работник принявший претензию (заявление) должен поставить дату и свою подпись. Если претензию по каким-то причинам не принимают, пошлите ее по почте заказным письмом с уведомлением, с описью вложения. Товарный, кассовый чек (договор, квитанцию) к претензии не прикладывайте, приложите ксерокопию документа. В случае отказа выполнить Ваши требования, предприниматель (руководитель предприятия) должен дать письменный ответ. Если отказано в Ваших требованиях или ответа не последовало, законом дано право разрешения конфликта в суде.

Подать исковое заявление Вы можете по своему выбору: по месту Вашего жительства или по месту нахождения ответчика. По искам, связанным с нарушением прав потребителей, истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

К исковому заявлению Вам необходимо приложить документы, подтверждающие факт покупки (заказа услуг), копию Вашей претензии, письменный отказ от выполнения Ваших требований (если имеется).

Претензия к продавцу в случае приобретения товара ненадлежащего качества

Заявление к продавцу в случае, если товар надлежащего качества не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации

Заявление к исполнителю при нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг)

Претензия к исполнителю в случае обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Образец заполнения искового заявления о взыскании стоимости некачественного товара

Поиск

Версия для людей с ограниченными возможностями

Контакты

Администрация Борисоглебского городского округа Воронежской области

397160 Воронежская обл., г. Борисоглебск,
ул. Свободы д.207
приемная: (47354) 6-05-01
приемная: (47354) 6-22-67

boris@govvrn.ru

Все контакты Электронная приемная