Закон о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ)

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»  требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (Ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Гарантийный срок на товар, работу, услугу

В соответствии со ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя в отношении недостатков товара, работы, услуги.

Гарантийный срок вправе устанавливать изготовитель, исполнитель.

Продавец вправе устанавливать гарантийный срок, если он не установлен изготовителем или сверх установленного изготовителем.

Исчисление гарантийного срока для товаров с недостатками:

Гарантийный срок продлевается на время ремонта.

После замены товара гарантийный срок исчисляется заново.

Гарантийный срок исчисляется:

  • Со дня передачи потребителю.
  • Если нельзя установить день передачи – со дня изготовления.
  • Для сезонных товаров – со дня наступления сезона.
  • Если товар куплен по почте или образцу – со дня доставки.
  • Если требуется сборка (установка) – со дня сборки (установки).

Срок годности и срок службы товаров, работ, услуг

В соответствии со ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Срок годности – это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Устанавливается в обязательным порядке на продукты питания, медикаменты, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии и иные подобные товары.

Исчисляется:

  • Либо периодом времени со дня его изготовления;
  • Либо до определенной даты.

Срок службы – период, в течение которого изготовитель (исполнитель)обязуется:

  • обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению;
  • нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Устанавливается в обязательном порядке на товары (работы) длительного пользования, в том числе комплектующие изделия (детали, узлы, агрегаты), которые по истечению определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы).

Если срок службы не установлен – то он составляет 10 лет.

Сроки наступления сезонов пользования отдельными товарами

 

Требования, которые потребитель имеет право предъявить продавцу (изготовителю) при покупке товара ненадлежащего качества в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» и сроки их исполнения

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

 

Перечень товаров длительного пользования,на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

         

Поиск

Версия для людей с ограниченными возможностями

Контакты

Администрация Борисоглебского городского округа Воронежской области

397160 Воронежская обл., г. Борисоглебск,
ул. Свободы д.207
приемная: (47354) 6-05-01
приемная: (47354) 6-22-67

boris@govvrn.ru

Все контакты Электронная приемная